功能使用疑问
用户在操作过程中遇到问题，直接在应用内发起咨询。
APP 内客服
用户不必离开应用，
就能得到支持。
在自有 APP 内嵌入客服入口，用户在使用过程中随时发起咨询，会话与 Web 端保持同步。
适用场景
APP 内咨询的常见情况。
账号与登录问题
登录异常、账号状态等问题需要及时响应。
订单与服务咨询
涉及具体订单或服务的问题转交人工客服处理。
配合方式
与移动客服端协同工作。
- 应用内发起用户在 APP 内即可开始对话，无需跳转外部页面。
- AI 优先应答使用类问题由 AI 依据知识库先行回复。
- 客服移动接入客服可通过 iOS 或 Android 客户端随时接入并回复。
- 上下文完整同步客服在手机或电脑上看到的是同一份会话记录。